Gema Lux LLC

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

AVISO IMPORTANTE SOBRE LOS DATOS DE MENSAJES DE TEXTO

Gema Lux LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro") NO comparte la información de suscripción de los clientes, incluyendo números de teléfono y registros de consentimiento, con ninguna filial ni terceros con fines de marketing, promocionales ni ningún otro fin no relacionado con la prestación de nuestros servicios directos. Todos los datos de suscripción de los remitentes de los mensajes de texto se mantienen estrictamente confidenciales.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información personal:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Información de pago al realizar una compra o solicitar un presupuesto
• Registros de suscripción y marcas de tiempo para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)

Información no personal:

• Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
• Patrones de uso del sitio web y análisis
• Cookies y tecnologías similares

Comunicación con el cliente:

• Registros de consultas y solicitudes de servicio
• Detalles y preferencias de citas
• Historial de servicio y comentarios

2. Cómo usamos su información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y pagos
• Comunicarnos con usted sobre sus consultas, citas y promociones
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Garantizar la seguridad y la prevención del fraude
• Mantener registros de sus preferencias de comunicación y consentimiento.

3. Mensajería SMS y cumplimiento

Términos y condiciones del programa de mensajes de texto Condiciones

Al suscribirse a nuestros servicios de mensajería SMS, acepta recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluyendo recordatorios de citas, atención al cliente y actualizaciones importantes.

Suscripción y consentimiento:

• Solo recibirá mensajes si ha suscrito su suscripción explícitamente.
• Mantenemos registros con marca de tiempo de todas las suscripciones.
• Cumplimos con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y todas las leyes aplicables.

Instrucciones para cancelar la suscripción:

• Puede cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo "STOP".
• Recibirá un mensaje de confirmación final y no se le enviarán más mensajes a menos que vuelva a suscribirse.
• Todas las solicitudes de cancelación de suscripción se procesarán de inmediato.

Frecuencia y contenido de los mensajes:

• La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con nuestra empresa.
• Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que ha solicitado.
• No enviamos contenido promocional sin su consentimiento expreso.

Ayuda y soporte:

• Responda "AYUDA" para obtener ayuda o contáctenos en crm@thewebsell.com
• El servicio de atención al cliente está disponible en horario laboral.

Información del operador:

• Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.
• Los operadores no se responsabilizan de los mensajes retrasados ​​o no entregados.
• Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de los operadores regionales.

Declaración de protección de datos de SMS

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing ni promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas de servicios de soporte, como atención al cliente. Todas las demás categorías de casos de uso excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Implementamos estrictas medidas de protección de datos para salvar su información de suscripción y sus registros de consentimiento para SMS.

4. Intercambio y divulgación de información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios:

• Proveedores externos que colaboran en nuestras operaciones (p. ej., procesamiento de pagos, programación de citas).
• Agregadores y proveedores de SMS, únicamente con el fin de enviar los mensajes que usted ha consentido recibir.
• Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y la seguridad.

Cumplimiento Legal:

• Si lo exige la ley, un proceso legal o para proteger nuestros derechos.
• En respuesta a solicitudes válidas de las fuerzas del orden o órdenes judiciales.

Transferencias Comerciales:

• En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos.
• En tales casos, sus datos permanecen protegidos según los términos de esta política.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros, excepto agregadores y proveedores de servicios de mensajes de texto.

5. Seguridad de Datos

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal:

• Cifrado de datos confidenciales en tránsito y en reposo
• Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Capacitación de los empleados sobre protección de datos
• Protocolos de notificación de infracciones de conformidad con la legislación aplicable
• Sistemas de respaldo seguros y procedimientos de recuperación ante desastres

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Tecnologías de seguimiento de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario
• Recordar sus preferencias
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Medir la eficacia de nuestros servicios

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar el uso de ciertas funciones de nuestro sitio web.

7. Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceder, actualizar o eliminar su información personal
• Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos
• Cancelar la suscripción a mensajes SMS respondiendo "STOP"
• Solicitar información sobre cómo procesamos sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento para futuras comunicaciones
• Presentar una reclamación ante una autoridad supervisora ​​si considera que se han vulnerado sus derechos

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 10.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad y le recomendamos que revisen sus políticas. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Gema Lux LLC.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor. En caso de cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

10. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo se gestiona su información, contáctenos en: Gema Lux LLC

Teléfono: (979) 900-6056
Correo electrónico: crm@thewebsell.com
Sitio web: Gemalux.com

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.